أعلنت هيئة السكة الحديد عن عدم صحة ما تم نشره على أحد مواقع السوشيال ميديا (فيس بوك) على صفحة تحمل اسم (مواعيد قطارات سكك حديد مصر) بخصوص وقف حجز التذاكر من خلال الموقع والأبلكيشن الخاصين بالهيئة لعدم أمان الحجز من خلالهم.
وأكدت الهيئة أن حجز التذاكر من خلال موقعها على الإنترنت (https://obs.enr.gov.eg/o-city/obs/enr/railway/ar/home) والأبلكيشن الرسمي الخاص بها (https://play.google.com/store/apps/details?id=enr.transit.maf) (https://apps.apple.com/eg/app/enr/id1486815902) يعملان بكفاءة وأمان علي مدار اليوم وكذلك جميع طرق الحجز المختلفة.
وأوضحت الهيئة انها سوف تقوم بأخذ كافة الإجراءات القانونية تجاه هذه الصفحة والقائمين عليها.
الجدير بالذكر أن الهيئة قامت بتوفير عدة طرق لحجز التذاكر وهي (شبابيك التذاكر المنتشرة بمحطات الهيئة المختلفة، والحجز عن طريق الموقع الإلكتروني الخاص بالهيئة، والحجز عن طريق تطبيق الهاتف المحمول Egyptian National Railways ويتم الحصول عليه من على متاجر التطبيقات الالكترونية Play store & App store، ووكلاء البيع من شركات التحصيل الإلكتروني المتعاقدة مع الهيئة لتقديم خدمة بيع وإصدار التذاكر وهي ”فوري – أمان – ضامن – ماجيك باي – خدماتي – أو باي – طلقة – كاش كول“، وحجز التذاكر على القطارات المكيفة والفاخرة من خلال الاتصال على الخدمة الصوتية على الرقم 1661 من الهاتف المحمول أو رقم 09000661 من أى تليفون أرضى لمدة 15 يوم وحتى قبل قيام القطار بساعة، ومكاتب المدينة المنتشرة خارج المحطات بعدد 34 مكتب على مستوى الجمهورية، وماكينات الحجز الذاتى ”TVM“ الموجودة ببعض المحطات الرئيسية).
وقالت الهيئة القومية لسكك حديد مصر أنها لا تدخر جهداً لتقديم أفضل خدمة ممكنة لجمهور الركاب، وذلك في ظل الاهتمام الكبير الذي توليه الدولة لهذا المرفق الحيوي الهام الذي ينقل ملايين الركاب سنوياً وهو ما أحدث نقلة النوعية كبيرة في مستوي الخدمة المقدمة.