أفادت الشركة المصرية لإدارة وتشغيل المترو بأن التذكرة التي لم تستخدم في الدخول ليس لها وقت محدد عند الاستخدام، ولا يطبق عليها غرامة عند استخدامها في أي وقت لاحق.
الشركة، في بيان لها ردًا على ما أثير بشأن فرض غرامات جديدة، بأن هناك العديد من الغرامات التي تطبق على الراكب أثناء عدم الالتزام بتعليمات الشركة، ويوجد داخل جميع المحطات لوحات إرشادية توضح الغرامات وقيمتها المقررة ويمكن لجميع مستخدمي خطوط المترو الاطلاع عليها.